Les données des personnes et des tiers partenaires du site sont hébergées par la société DIALOG domiciliée au 4 Rue de la Mariette, 72 000 Le Mans, www.dialog.fr - 02 43 16 02 30 - [email protected]
Afin d'assurer la gestion des prestations et de répondre aux demandes de leurs allocataires, la Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Haute Vienne recueille les données personnelles.
Les catégories de personnes concernées par ce traitement sont les allocataires, bénéficiaires et partenaires contractuels.
La Caf de la Haute-Vienne traite vos données principalement pour verser les prestations auxquelles vous avez droit. Par ailleurs, ces informations servent à des fins de gestion comptable, de relation de service, d'établissement de statistiques, ainsi que dans le cadre de procédures de vérification des situations et de lutte contre la fraude sociale.
La Caf de la Haute-Vienne met en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données tout au long de leur traitement.
Des équipes spécialisées effectuent régulièrement des tests pour sécuriser nos systèmes d'information et détecter les comportements suspects ou les tentatives de fraude.
La sécurité de vos données repose aussi sur la vigilance des usagers. Des tentatives de phishing ou d'usurpation d'identité sur internet, par mail, SMS et sur les réseaux sociaux peuvent vous être adressées par des personnes malveillantes.
Si la Caf prend des mesures spécifiques pour lutter au quotidien contre ces pratiques, quelques règles simples peuvent vous permettre d'éviter les principaux pièges :
Méfiez-vous des emails mal rédigés ou comportant des fautes d'orthographe ;
Lorsque vous cliquez sur un lien ou un bouton dans un email ou que vous avez cherché le mot " Caf" ou les termes "Ticket Loisirs" dans un moteur de recherche pour accéder à notre site, assurez-vous de l'adresse du site sur lequel vous êtes renvoyé. Le seul site internet permettant de vous connecter à votre espace "Ticket Loisirs" est " https://www.caf.fr " pour la Caf et " https://ticket-loisirs.caf87.fr " pour l'offre Ticket Loisirs. Tout autre site internet vous invitant à saisir votre identifiant et votre mot de passe doit être considéré comme suspect. En outre, assurez-vous que l'adresse du site Internet commence par https:// et qu'un "cadenas" apparait juste avant ou après cette adresse. En cas de doute, ne saisissez pas vos identifiants.
Utilisez un mot de passe complexe et que vous n'utilisez pas sur un autre service ou site internet ;
Assurez-vous qu'une adresse email est bien renseignée et associée à vos espaces en ligne pour bénéficier de la double authentification avec envoi sur votre adresse email d'un code de vérification ou d'un lien d'accès personnalisé.
Lors de la consultation de notre site https://ticket-loisirs.caf87.fr, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.
Définition d'un cookie
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Il permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités. Les cookies sont gérés par votre navigateur internet. Plusieurs types de cookies sont déposés sur https://ticket-loisirs.caf87.fr :
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Ces cookies permettent au site de fonctionner de manière optimale. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d'être dégradée.
Désactivation des cookies
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies en paramétrant votre navigateur internet. Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos services nécessitant l'utilisation de cookies. La plupart des navigateurs vous permettent de gérer vos cookies préférés. Vous pouvez régler votre navigateur pour refuser ou effacer certains cookies.
Afin d'assurer la sécurité des informations échangées par voie électronique entre les usagers et les autorités administratives, les téléservices doivent être homologués RGS (Référentiel Général de Sécurité).
De manière générale, pour la gestion des prestations, vos données sont conservées par la Caf de la Haute-Vienne pendant 2 années à compter de la fin de la relation entre vous et votre Caf de la Haute-Vienne puis archivées pendant 4 ans. Cette durée nous permet de répondre à nos obligations en matière comptable.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et/ou au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :
Veuillez adresser un courrier postal signé au directeur de la Caf de la Haute-Vienne accompagné de la copie d'une pièce d'identité signée, et mentionner (si vous êtes allocataire) votre numéro allocataire et votre adresse postale.
Veuillez préciser dans votre demande, sur quelles données ou quelles opérations de traitement, elle porte.
Vos données vous seront transmises par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception.
Votre Caf de la Haute-Vienne peut exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire demandée (article 15.3 du RGPD).
En cas de demandes manifestement infondées ou excessives, votre Caf de la Haute-Vienne peut exiger le paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs supportés pour fournir les informations ou refuser de donner suite à ces demandes (article 12.5 du RGPD).
Vous avez la possibilité de mettre à jour vous-même plusieurs informations figurant dans votre dossier Caf de la Haute-Vienne (coordonnées de contacts, situation professionnelle, situation familiale, etc.) via l'espace Mon Compte.
Si vous estimez que d'autres informations sont erronées et devraient être rectifiées, veuillez adresser un courrier postal signé au directeur de votre Caf de la Haute-Vienne, accompagné de la copie d'une pièce d'identité signée, et mentionner (si vous êtes allocataire) votre numéro allocataire et votre adresse postale.
Merci d'indiquer précisément les données inexactes ou incomplètes vous concernant, et de fournir toutes informations permettant de les corriger ou de les compléter (article 16 du RGPD).
Particularité pour ce portail, si vous avez changé d'adresse messagerie sur l'espace MON COMPTE du caf.fr, vous devez vous adressez à votre Caf comme précisé dans la rubrique " Modalités de création et d'utilisation des espaces numériques ".
Veuillez adresser un courrier postal signé au directeur de votre Caf de la Haute-Vienne accompagné de la copie d'une pièce d'identité signée, et mentionner (si vous êtes allocataire) votre numéro allocataire et votre adresse postale.
Veuillez indiquer précisément les données vous concernant dont vous demandez l'effacement, et les raisons de votre demande (article 17 du RGPD).
A noter : ce droit n'est pas absolu, votre Caf de la Haute-Vienne peut être dans l'obligation de conserver des informations vous concernant, notamment dans le cadre de ses missions d'intérêt public.
Veuillez adresser un courrier postal signé au directeur de votre Caf de la Haute-Vienne accompagné de la copie d'une pièce d'identité signée, et mentionner (si vous êtes allocataire) votre numéro allocataire et votre adresse postale.
Veuillez indiquer précisément les données vous concernant dont vous demandez la limitation du traitement, et les raisons de votre demande.
A noter : ce droit n'est pas absolu, votre Caf de la Haute-Vienne peut décider de poursuivre le traitement de vos données (article 18.3 du RGPD). La limitation, si elle est mise en œuvre, peut se traduire par la suspension du versement et de l'étude de vos aides, les applications informatiques ne pouvant plus traiter les données concernées.
Veuillez adresser un courrier postal signé au directeur de votre Caf de la Haute-Vienne accompagné de la copie d'une pièce d'identité signée, et mentionner (si vous êtes allocataire) votre numéro allocataire et votre adresse postale.
A noter : ce droit n'est pas absolu. Veuillez indiquer précisément le traitement pour lequel vous vous opposez à la gestion de vos données personnelles, et les raisons de votre demande (article 21 du RGPD).
Vous pouvez adresser par courrier postal au Délégué à la protection des données de la branche Famille de la sécurité sociale, au titre de la loi Informatique et Libertés et/ou du RGDP (Règlement général de protection des données) à l'adresse :
Caf de la Haute-Vienne
25 rue Firmin Delage
87000 Limoges